Transformação digital nas PME: como preparar a sua empresa?

A transformação digital nas PME é mais do que uma tendência. No cenário económico atual, a digitalização é essencial para assegurar a competitividade e a sustentabilidade das pequenas e médias empresas.

Todavia, o relatório de 2024 relativo ao desempenho na concretização dos objetivos estabelecidos pela Década Digital da União Europeia (UE) demonstra que Portugal continua bastante atrasado na digitalização das empresas.

A verdade, é que muitas empresas ainda enfrentam dúvidas sobre como começar esse processo e quais as áreas prioritárias para investir. Por essa razão, uma estratégia bem definida para a transformação digital nas PME pode fazer toda a diferença.

O que é a transformação digital?

A McKinsey define “transformação digital” como a “reorganização fundamental da forma como uma organização opera”, com base na digitalização dos processos e no reposicionamento do negócio. O seu objetivo estratégico consiste, então, em criar valor através da implementação contínua de tecnologia, em escala, nas empresas.

Trata-se, assim, de uma estratégia a longo prazo e contínua, que acompanha a constante evolução da tecnologia. Este processo exige, portanto, que repense e adapte o seu negócio com frequência, a par do avanço tecnológico e da progressão do mercado.

De acordo com esta consultora norte-americana, existem seis fatores essenciais para uma estratégia de transformação digital nas PME de sucesso:

1. Capacidade de elaborar um plano estratégico claro e focado no valor do negócio;
2. Presença de uma base sólida de talentos digitais;
3. Modelo operacional que seja multifuncional, ou seja, adaptável a várias equipas;
4. Tecnologia que facilite a inovação independente das equipas;
5. Acessos a dados fiáveis e atualizados;
6. Competências fortes na adoção e na gestão de mudança.

5 benefícios da transformação digital das PME

Embora ainda haja um longo caminho a percorrer, o panorama empresarial português já caminha no sentido da transformação digital nas PME.

Aliás, a ACEPI – Associação da Economia Digital revela que 70% das PME portuguesas têm, pelo menos, um nível básico de intensidade digital, em linha com a média europeia. Além disso, 17% das empresas portuguesas já utilizam a inteligência artificial (IA), o que corresponde a mais do dobro da média europeia.

Estes indicadores revelam que as empresas nacionais estão cientes dos múltiplos benefícios que a inovação tecnológica traz para as PME, como, por exemplo:

1. Aumento da base de clientes e das vendas

A transformação digital nas PME permite expandir a presença digital, através, por exemplo, de um website ou de uma loja online. Desse modo, as empresas alcançam um público mais vasto, ampliando as vendas e o número de potenciais clientes.

2. Melhor relacionamento com o cliente

Uma das principais vantagens das ferramentas digitais para PME consiste na possibilidade de recolha de informações valiosas sobre o público-alvo e do seu feedback, permitindo personalizar a comunicação e os serviços. Assim, conseguirá incrementar a satisfação e a fidelização dos clientes.

3. Mais eficiência e produtividade

A automatização de processos nas empresas, com, por exemplo, a integração da inteligência artificial, que otimiza tarefas manuais e liberta os trabalhadores para funções mais estratégicas.

4. Capacidade de competir com as grandes empresas

A inovação digital nas PME permite-lhes operar ao nível das grandes empresas, pois confere-lhes acesso a ferramentas e tecnologias que antes estavam fora do seu alcance.

5. Resiliência perante a mudança

A digitalização força, certamente, as empresas a repensarem os seus modelos de negócio, preparando-as para lidarem com as constantes oscilações do mercado.

Estratégias para implementar a transformação digital nas PME

O primeiro passo para delinear uma estratégia eficaz de transformação digital nas PME consiste, então, numa análise inicial cuidadosa, que deverá responder às seguintes questões-chave:

1. Porquê investir na digitalização?
2. Quais são os objetivos estratégicos?
3. Que processos devem ser transformados?
4. Como preparar a equipa para estas mudanças?

As respostas a estas questões variarão consoante o caso particular de cada empresa e devem enquadrar-se no plano de transformação digital nas PME.

Compreender a transformação digital e definir uma visão

O conceito de “transformação digital” nem sempre é claro para todos, seja entre a liderança ou trabalhadores. Portanto, torna-se essencial fomentar a compreensão deste tema e destacar a sua importância estratégica para o sucesso futuro da empresa.

Só quando todos estiverem inteirados da relevância da mudança é que será possível estabelecer uma visão comum. Além disso, nesta fase inicial, deverá definir os objetivos específicos e mensuráveis para o processo de transformação digital do seu negócio.

Avaliar o nível de digitalização atual da empresa

Os maiores desafios da transformação digital nas PME estão, frequentemente, associados à falta de perceção das reais necessidades de cada organização. Portanto, deverá realizar uma análise honesta do estado atual da digitalização da empresa.

Só assim conseguirá determinar prioridades, distinguindo as áreas sem necessidade de intervenção dos processos que carecem de atenção imediata.

Adotar as tecnologias mais relevantes para o negócio

Após o diagnóstico das necessidades da sua empresa, poderá realizar escolhas informadas relativamente às tecnologias mais adequadas para o seu negócio.

Muitas empresas investem em ferramentas que acabam por ser redundantes ou desnecessárias. Para evitar esse cenário, existem quatro tipo de ferramentas fundamentais para a transformação digital das PME:

Na escolha dos softwares, é importante ter em conta fatores como, por exemplo, a cibersegurança e a proteção de dados. Afinal, a transformação digital das PME passa também pela implementação de medidas robustas para proteger os sistemas e dados dos clientes.

Formação das equipas

Para atingir o potencial pleno da transformação digital da organização, todos os trabalhadores devem desenvolver as competências digitais necessárias. Acima de tudo, deverá construir uma cultura digital com abertura para a mudança, assente na formação contínua de equipas e no desenvolvimento de competências digitais.

Seguindo todos estes passos, o processo de transformação digital nas PME torna-se um caminho sólido de transformação do próprio negócio, preparando-o para responder aos desafios e transformações constantes do mercado.

Se precisa do apoio de consultoria para a transformação digital da sua empresa, entre em contacto com a equipa da VALORA. A sua empresa está preparada para o desafio?